外贸客户怎么找不到订单


可能的原因一:找错了行业或者产品

外贸交易的行业和产品种类繁多,每个行业和每个产品都有其自身规律。有可能客户一开始就选择错了行业或产品,导致无法找到对应的客户需求。例如选择了不热门的产品类型,这就难找到需求。

可能的原因二:不了解客户需求

外贸成功关键就在于了解客户需求。但有可能客户一开始就没有深入调研客户需求,只知道产品类型但不了解细节。如不了解客户产品规格参数、价格范围、交货期限等要求,自然就难与具体客户匹配上。了解客户需求是业务拓展的重中之重。

可能的原因三:营销推广不够有力

外贸订单往往通过各种渠道对外拓展获得,如参加展会、上海外贸、对外邮寄宣传册等。但有可能客户一开始营销推广不够用心和有力,与潜在客户的第一时间接触就错过了。如廉价参加展会、招客手册内容单一等,这就难获得客户足够关注。

可能的原因四:服从性不够强

外贸跨国交易含金量大,客户对供应商的信任度是首要的考虑因素。但有可能客户对客户服务态度不够热情和耐心,在后续交流和修改中表现得比较傲慢。这就会影响客户将订单下至该供应商。外贸需要长时间培养客户信任,需要高度重视客户满意度。

可能的原因五: competitors 抢市 share 过高

同一行业内存在着大量竞争对手,也有可能客户一开始就低估了竞争对手的影响力。若主要竞争对手的市场占有率、知名度和客户满意度都远高于起步期的客户,这也会增加客户获得第一个订单的难度。需要长期打拼加深客户印象。

如何解决这个问题

总体来说,客户未找到第一个外贸订单的主要原因可能在于行业和产品选择不当,对客户需求了解不够,营销推广手段单一,以及面对竞争对手的 disadvantages。要解决这个问题,客户需要进行以下调整:

1. 重新评估自己的行业和产品是否真正符合市场需求;

2. 深入学习目标客户群的具体需求,了解产品细节要求;

3. 设计多元化的营销策略,全面展现企业优势;

4. 加强客户服务态度和产品质量,树立良好口碑;

5. 寻找行业阶段相对低竞争的客户作为首单目标。

只有真正了解客户,提供让他们满意的产品和服务,外贸客户才有可能找到难得的第一个订单机会。长期深挖每个细节,客户需求才是出海金钥匙。


常见问答(FQAS)

Q1:选择了不合适的行业与产品是否就是找不到订单的主要原因?

不是唯一原因,但它是一个常见且易被忽视的重要原因。行业和产品选择直接影响订单的机会。需要评估市场需求是否真正匹配。

Q2:如何详细了解客户的需求要求?

可以通过多渠道学习,如向客户调研问卷、深入访问客户企业、研究同行业成功案例等,以全面了解客户对产品细节、价格、交货期等方面的要求。

Q3:仅靠参加展会是否就可以找到订单?

不一定。展会只是一环,更需要综合利用线上线下多种营销 channels,如网站运营、电话follow-up、定制化产品手册等,实现全面深入客户接触。

Q4:如何在客户服务中树立良好信誉?

重视每一次细节,如优先解决问题、实事求是、兑现承诺。长期跟进每一个客户,保持热情耐心的态度。只有通过这类方式,才能让客户产生深入信任。

Q5:面对竞争对手应该如何行动?

不能忽视他们的影响,但应关注自己之强处,如创新产品、优质服务、定制需求等全面展示自身优势,培养品牌印象,以利于拿下初次订单。


更新时间:2024-07-22
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